Servicios de Correo

 
Una vez recibe los datos de acceso al panel tendrá control total sobre este tipo de acciones, crear, editar y eliminar nuevas cuentas de correo. Tanto en el panel de control Plesk como en Cpanel, encontrará una opción correo que le permitirá realizar las acciones de creación, edición y borrado de cuentas de correo electrónico.

El tamaño del buzón va en función del espacio contratado, es decir si su alojamiento web tiene 500 Mb puede crear 5 cuentas con un buzón de 100 Mb o bien 100 cuentas con un buzón de 5 Mb.





 
Entendemos por SPAM todo aquel correo basura no solicitado, habitualmente de publicidad no solicitada enviados en grandes cantidades y que perjudican el receptor, saturando sus buzones de correo no deseado.

Muchos virus o zombies que se instalan en los Pcs son los encargados de esta tarea haciendo que un usuario involuntariamente esté enviando SPAM.





 
Para evitar recibir SPAM Abserhosting implementa medidas de seguridad en todos sus servidores de correo, reduciendo la entrada de SPAM, pero no eliminándolo al 100%. Nuestros servidores de envío protegen por defecto todos nuestros planes, pero a parte disponemos de planes avanzados que permiten disponer de Spamassassin.

Estas medidas no suelen reducir la entrega de SPAM totalmente, pero sí en cierta medida, es conveniente tener en cuenta que si publica su dirección de Email en internet, foros, blogs o similares, su correo será captado por robots para enviar correo electrónico no deseado.

* A esto habría que añadir un control mas riguroso sobre los Spywares y Malwares que puedan haber infectado su PC. Es importante tener su antivirus actualizado.
* Utilización de cuentas seguras: por lo menos de seis caracteres, que no contengan ninguna palabra sencilla o de diccionario así como secuencias de caracteres.
* Para los clientes que gestionan su servicio de correo , se recomienda que activen la autenticación basada en cuenta de correo completa 'Solo el uso de cuentas de correo compuestos POP3/IMAP están permitidos' y activar la opcion 'Verificar las contraseñas para los buzones en el vocabulario'.
* No usar autorespondedores para las direcciones que no existen en su dominio. Lo mejor es rechazar los emails dirijidos a cuentas no existentes.





 
La configuración de los clientes de correo es igual para todos los clientes de correo, Outlook, Thunderbird, Eudora, entre los mas importantes, con la diferencia de cada uno tiene estas opciones de configuración en otras partes de la aplicación, por ello la configuración que daremos es el Standar para todos los clientes de correo.

Es importe tener en cuenta que si usa Outlook 2007 no debe utilizar ningún tipo de encriptación.

    * Nombre de Usuario: nombre@tudominio.com
    * Contraseña: ******
    * Servidor Saliente (SMTP): mail.tudominio.com
    * Servidor Entrante (POP3) : mail.tudominio.com

En algunas configuraciones deberá activar la casilla de: Mi servidor requiere autentificación:







 
Puede leer correo, crear nuevos correos, reenviar y todas las opciones que su cliente le permite usando su navegador web preferido. Todos nuestros servidores soportan Webmail que permitirá realizar todas las funciones propias del correo vía web y de manera rápida y segura. Actualmente Hotmail, Gmail y muchas grandes cuentas de correo gratuito usan un sistema similar.

Dependiendo del panel de control que use accederá por:

* http://webmail.tudominio.com
* http://www.tudominio.com/webmail

Los datos de acceso que le pedirá corresponden a los de la cuenta de correo que hemos creado.





 
Su plan puede dejar de funcionar por algún problema técnico en nuestro servidores para lo que nuestro tiempo de actuación es reducido o bien porque se ha producido una falta de pago y el sistema ha parado automáticamente el plan.

Como norma general Abserhosting deja 48/72 horas de servicio pasada la fecha de renovación, pasado ese plazo su plan será suspendido y dispondrá de 5 días para comunicar la renovación del plan, en caso contrario se procederá a la eliminación de dicho plan con todos los datos asociados al mismo.





 
Esto en la mayor parte de los casos dependerá de la configuración de correo usada en su cliente de correo ya que si dejamos copia de los mensajes en el servidor activando dicha opción en los clientes de correo, provocará que se sature, llenando el buzón.

Por ello es recomendable que al activar esta opción, se le dé un periodo de días de permanencia en el servidor, el cual automáticamente los eliminará del servidor, evitando que el buzón se llene con mensajes de correo que no se descarguen.

Otra opción es eliminarlos a través del Webmail.





 
Actualmente hay catalogados mas de 50 Bouncers o mensajes devueltos, que nos dan información necesaria para saber porqué un mensaje de correo electrónico no ha sido entregado.

A Continuación dejamos un listado de los bouncers más típicos.

- Código: 5.0.0 - Hard Bounce - La dirección no existe.
- Código: 5.1.1 - Hard Bounce - Destino erroneo de la direccion del buzon de correo.
- Código: 5.2.2 - Soft Bounce - Buzón de correo lleno.
- Código: 5.7.1 - Hard Bounce - Enviador no autorizado, mensaje rehusado.
- Código: - No se ha encontrado nada...
- Código: 5.3.0 - Hard Bounce - Otro estado o estado indefinido del sistema de correo.
- Código: 4.4.7 - Soft Bounce - Tiempo de envio expirado.
- Código: 4.0.0 - Soft Bounce - Otros estados indefinidos.
- Código: 5.5.0 - Hard Bounce - Otro estado o estado indefinido de protocolo.
- Código: 4.2.2 - Soft Bounce - Buzón de correo lleno.
- Código: 5.4.6 - Hard Bounce - Bucle de enrutamiento detectado.
- Código: 5.7.0 - Hard Bounce - Otro estado o estado indefinido de seguridad.
- Código: 5.4.4 - Hard Bounce - No puede enrutar.
- Código: 4.4.6 - Soft Bounce - Bucle de enrutamiento detectado.
- Código: 5.1.2 - Hard Bounce - Destino erroneo de la direccion del sistema.
- Código: 4.4.1 - Soft Bounce - No hay respuesta del equipo.
- Código: 4.3.0 - Soft Bounce - Otro estado o estado indefinido del sistema de correo.
- Código: 5.2.0 - Hard Bounce - Otro estado o estado indefinido del buzón de correo.
- Código: 4.2.0 - Soft Bounce - Otro estado o estado indefinido del buzón de correo.
- Código: 5.2.1 - Soft Bounce - Buzón de correo descativado, no acepta mensajes.
- Código: 5.1.0 - Hard Bounce - Otro estado de dirección.
- Código: 4.4.2 - Soft Bounce - Mala Conexión.
- Código: 5.4.0 - Hard Bounce - Otro estado o estado indefinido para la red o el enrutamiento.
- Código: 5.5.2 - Hard Bounce - Error de sintaxis.
- Código: 5.3.2 - Hard Bounce - El sistema no acepta mensajes de red.
- Código: 5.1.6 - Hard Bounce - El buzón de correo se ha movido.
- Código: 5.3.5 - Hard Bounce - Systema Icorrectamente Configurado.
- Código: 5.4.1 - Hard Bounce - No hay respuesta del equipo.
- Código: 4.4.3 - Soft Bounce - Fallo de enrutamiento del server.
- Código: 5.2.3 - Hard Bounce - El tamaño del mensaje excede el limite administrativo.
- Código: 5.6.1 - Hard Bounce - Medios no soportados.
- Código: 5.1.3 - Hard Bounce - Destino erroneo de la sintaxis de direccion del buzon de correo.
- Código: 0.0.0 - No se ha encontrado nada...
- Código: 4.5.0 - Soft Bounce - Otro estado o estado indefinido de protocolo.
- Código: 5.4.7 - Hard Bounce - Tiempo de envio expirado.
- Código: 5.4.3 - Hard Bounce - Fallo de enrutamiento del server.

Muchas veces estos mensajes nos darán la solución.





 
Una tarea Cron es una tarea automatizada en el sistema que permite lanzar procesos con una periodicidad determinada, cualquier tio de proceso que queramos desatender se puede ejecutar a través de Crons.

Todos nuestros planes permiten cargar Crons al sistema, tanto desde paneles de control Plesk como Cpanel.

Desde Linux la ejecución como root es sencilla desde Crontab (crontab.es), que nos abre un editor y almacena todos el historial de trabajar que se ejecutar priódicamente. Es un formato específico que ahora veremos, pero que Crontab cargará al sistema una vez lo salvemos.

El formato de este fichero es el siguiente:
minutos horas día mes día de la semana comando

Minutos Entre 0 y 59
Horas Entre 0 y 23
Día Entre 1 y 31
Mes Entre 1 y 12
Dia de la semana Entre 0 y 6. 0 es Domingo, 1 Lunes, ... 6 Sábado
Comando El comando o comandos a ejecutar. Si no está en el PATH, hay que especificar toda su ruta

Ejemplo 1. ejecutar todos los días un script de copia de seguridad a las 7:00 de la mañana :

0 7        * * *     /home/usuario/copiadeseguridad.sh

NOTA: Se debe especificar siempre la hora a la que queramos que se ejecuten los comandos, por que si ponemos un * se ejecutarán una vez por hora en el caso de las horas, y una vez por minuto en el caso de los minutos





 
Para solucionar problemas en envíos en el Outlook o windows mail, es necesario editar las características avanzadas de la cuenta de correo:



Y en ellas, dirigirse a la pestaña Opciones avanzadas. Estando en la pestaña, hay que seleccionar El servidor requiere una conexión segura.



Cuando enviemos de nuevo el e-mail, nos pedirá que aceptemos un certificado.

Con esto ya deberíamos poder enviar de nuevo usando Outlook.





 
Debido a la invasión de SPAM que día a día llena las cuentas de correo, se están implementando soluciones que mejorar la identidad de los remitentes evitando que sus cuentas se usen para enviar SPAM.

Actualmente se recomienda usar entradas SPF para mejorar la entrega en el resto de servidores de correo. Dicha entrada Abserhosting la crea automáticamente en todos sus nuevos planes, pero si alguno no la tuviera es tan sencillo como añadir una entrada DNS del tipo TXT tanto para los paneles Plesk como Cpanel.

v=spf1 a mx mx:mail.TUDOMINIO.COM ip4:LA IP DEL SERVIDOR ~all

 
Igualmente que con las entradas SPF una entrada rDNS indica que el propietario del dominio pertenece a una determinada IP, validando completamente la identidad del remitente y evitando entrar en Blacklists que impidan la llegada de los correos.

Al asociar una dirección ip a un dominio por una entrda rDNS se está dando la identidad suficiente a ese dominio para evitar problemas .

Para solicitar este servicio deberán contratar una IP dedicada en su plan de alojamiento web e indicarnos vía Ticket, Telefono o cualquiera de nuestras vías de soporte que se quiere realizar el reverse DNS sobre su dominio.





 
Cuando hablamos de Spamdyke nos referimos a otro filtro de SPAM para el seguimiento y la interceptación de las conexiones SMTP entre un host remoto y un servidor de qmail. El spam es bloqueado mientras que el servidor remoto (spam) sigue conectado, sin procesamiento adicional o de almacenamiento necesario.

Además de todos sus filtros anti-spam, spamdyke también incluye una serie de características para mejorar qmail así como las siguientes reglas de bloqueo:

* Filtros rDNS: Requiere el DNS inverso o rDNS para resolver con y sin IP, así como nombre del dominio.
* Filtros de listas negras y listas blancas: Busca en listados por DNS que ips pueden ser sospechosas.
* Filtros de listas grises: Busca en dischas listas si la procedencia es legítima.





 
Actualmente disponemos de un filtro más de control de SPAM. ASSP (Anti-Spam-SMTP-Proxy) es como su propio nombre indica un proxy que captura todo el tráfico SMTP filtrando todo mensaje que por sus características se asocie como SPAM. Este filtro trabaja con casi todos los MTA disponibles Sendmail, qmail, Postfix, Imail, Hmailserver, Kerio, Exchange, Courier, Mercury, Lotus Notes, y otros servidores standar SMTP.

Algunas de sus características reseñables son:

* Dispone de soporte SSL/RLS
* Lista blanca para correos importantes
* Validación del remitente
* Notificación de bloqueo al remitente
* Rechazo de archivos adjuntos ejecutables

Este filtro dispone de más características que puede seguir en este enlace.





 
Iniciamos Outlook Express si tenemos windows XP o Windows Mail si tenemos windows Vista.

Una vez estemos en él, si no nos arranca el asistente de creación de cuentas de correo, lo arrancamos manualmente desde Herramientas > Cuentas > agregar > correo electrónico.





Ahora seguimos el asistente teniendo cuidado en rellenar todos los campos.

Tanto el POP3 como el SMTP deben ser el nombre del dominio: miservidor.com

El nombre de usuario difiere dependiendo del plan que haya contratado. Para los planes cpanel, el nombre de usuario es el mismo que su correo sustituyendo la arroba (@) por un signo de suma (+). En los planes Plesk deberá poner el correo tal cual.

Una vez introducidos los datos, debemos editar la configuración para que acepte la autentificación en el correo saliente o SMTP. Para hacer esto, nos dirigimos de nuevo a las cuentas de correo y pulsamos en propiedades.





Verificamos que tenemos marcada la casilla 'Mi servidor requiere autentificación' y en el botón de configuración tenemos marcada la opción 'Usar la misma configuración que la del servidor de correo entrante'.



Acto seguido, vamos a la pestaña 'Opciones avanzadas' para verificar que tenemos los puertos correctamente configurados y además, ponemos el tiempo de espera al máximo



Ahora ya sólo nos falta aceptar todos los cambios y realizar la primera prueba enviándonos un correo a nosotros mismos. De esta forma comprobamos que el correo entrante y saliente funcionan correctamente.

Si tiene algún tipo de problema, no dude en crear una incidencia mendiante el sistema de tickets indicando el error que le da su gestor de correo.